ФАП - Федеральные авиационные правила перевозок пассажиров
Федеральные авиационные правила (ФАП) "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов" вступили в действие на территории России с 20 октября 2007 года.
Скачать полный текст Федеральных авиационных правил (ФАП) "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов" можно здесь, (формат Word, 380 Kb).
Новые ФАП направлены на защиту интересов пассажиров.
Из новых правил следует:
Авиабилет можно потерять
Теперь Вам не могут отказать в перевозке, если Вы потеряли, порвали или испортили авиабилет. Авиакомпания обязана перевезти вас рейсом, на который был куплен билет.
Компенсация положена при любой задержке рейса
Если по каким-то причинам (в том числе и по метеоусловиям) Вы ожидаете вылета своего рейса более 2 часов, по новым ФАП Вам должны предоставить право сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте, а также напоить прохладительными напитками . Если ожидание длится более 4 часов , Вам обязаны предоставить горячее питание . Если рейс не вылетает в течение 8 часов в дневное время суток и 6 часов в ночное время, Вас должны поселить в гостиницу . Предусмотрена также организация хранения багажа. Причем все эти услуги будут предоставляться пассажирам бесплатно.
При возврате билетов денег вернут больше
ФАП изменяют и правила возвратов авиабилетов. Удержания не могут составлять больше 25 % от стоимости билета, если Вы добровольно отказываетесь от перевозки менее чем за 24 часа до вылета рейса. Исключение составляют авиабилеты, оформленные по тарифам, которые дешевле обычных более чем на 60 %. В этом случае авиакомпания вправе применить штрафные санкции на свое усмотрение.
Об изменении расписания будет сообщено
Перевозчик также обязан информировать пассажиров, купивших авиабилеты, об изменении расписания вылета рейсов любыми доступными способами.
